Oggi voglio raccontare come – e, soprattutto, perché – sono diventata una verificatrice di titoli di viaggio: è una piccola storia, che penso possa essere utile a tanti ragazzi che, come me, desiderano trovare un lavoro che dia soddisfazione nel farlo e la consapevolezza di essere utili alla comunità. Una mattina di qualche anno fa, […]
“Mi spiace, questo biglietto non è valido per questa tratta: lei è in sanzione…”. Si tratta di parole che a noi verificatori capita spesso di dover rivolgere a quegli utenti che, pur in possesso di un biglietto regolarmente convalidato, si trovano a percorrere una tratta che prevede una tariffa diversa da quella del loro titolo […]
A volte la vita del controllore si scontra con opinioni sbagliate oppure mal interpretate. Ecco due frasi che descrivono benissimo la reazione tipica di molte delle persone che multiamo. “Facile prendersela con noi italiani, vero? Tanto non possiamo sfuggire, invece a tutti quegli africani che girano sempre a sbafo sui bus non vi avvicinate mai…” “Perché […]
Il 4 e 5 luglio 2017 a Roma si terrà l’assemblea ANAV sul tema “Competizione e Aggregazioni nel TPL”, nello stand di Holacheck sarà possibile incontrare i dirigenti dell’azienda per la presentazione dei servizi e prodotti dedicati al contrasto all’evasione tariffaria, creati per il mondo del Trasporto Pubblico Locale.
Qualche giorno fa il nostro ufficio del personale mi ha convocato per informarmi su un’importante novità che riguarda il mio lavoro: “Vera, da oggi per la legge italiana anche voi verificatori siete considerati dei pubblici ufficiali”. “Finalmente una buona notizia” ho commentato soddisfatta. “Adesso potrò esigere dagli utenti l’esibizione di un documento di identità, anziché […]
Ci avete fatto caso? Su autobus e treni è sempre più difficile vedere qualcuno che legge un libro o il giornale: chi non guarda fuori dal finestrino, in genere, sta parlando al telefono oppure ha la testa abbassata e lo sguardo immerso in uno schermo digitale. Manda messaggi, guarda video, consulta la posta, scambia fotografie […]
Roma, 4 maggio 2017- L’intervento al Convegno ANAV, tratta i temi principali che condizionano l’attività di verifica dei titoli di viaggio, tra cui il Sistema Tariffario, l’utilizzo delle Tecnologie a supporto della Verifica dei titoli di viaggio, la Formazione, l’Organizzazione del personale, le Strategie operative e le attività di Supporto all’utenza nel processo di riscossione […]
Per fare il controllore non è sufficiente conoscere le regole del trasporto pubblico: la cosa più importante è sapersi relazionare con le persone. E’ inutile negarlo: quando invitiamo gli utenti a mostrarci il biglietto o l’abbonamento stiamo chiedendo a persone che non conosciamo e che non ci hanno mai visto prima di dimostrare davanti a […]
Holacheck sarà presente a Roma il 4 maggio al seminario ANAV “NUOVE TECNOLOGIE PER LA BIGLIETTAZIONE” Il seminario ha l’obbiettivo di fornire ai partecipanti la necessaria strumentazione formativa in merito agli elementi tecnici, gestionali ed economici costitutivi di un sistema di bigliettazione elettronica, nonché delle azioni necessarie da portare avanti per la loro realizzazione.
La manovra che il Governo si appresta a varare, introduce alcune significative ed importanti modifiche in materia di contrasto dell’evasione tariffaria a bordo dei mezzi. Particolarmente efficace risulta essere l’articolo che introduce la possibilità, da parte delle aziende di trasporto pubblico locale, di utilizzare personale NON appartenente agli organici aziendali per le attività di verifica […]
